“流動之家”服務班崗位職責
2020-09
3131 本部
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“流動之家”服務班崗位職責：
一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間等其他交通工具到開時刻及站內(nèi)主要業(yè)務，了解掌握當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂返惹闆r。
二、負責接待旅客問事、有問必答、百問不煩。
三、負責協(xié)助辦理旅客簽證、訂票、退票、改簽和失物登記等工作。
四、認真做好本崗位服務工作的原始記錄，及時整理上報。
五、嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營收報解制度，負責相關(guān)票據(jù)的領(lǐng)取、使用，登記和保管工作。
